안녕하세요 자료실 동영상이나 사진이 제 컴에서는 보이질 않습니다

왜 그런 건지 혹시 알수 있을까요?? ㅜ.ㅜ

동영상은 소리는 나오는데 화면이 먹통이구요

사진은 X로 표시되어 보이질 않습니다....